Obiettivi e processi, quali perseguire per raggiungere risultati?
Obiettivi e processi dovrebbero portare entrambi ad un risultato, anche se in modi totalmente differenti. Obiettivi e processi non sono solo due modi diversi di indicare un percorso ed un traguardo ma proprio due sistemi diversi di percorrere una strada. Di obiettivi ne abbiamo parlato mille volte, come definirli, come renderli chiari e…